高爾夫教育式營(yíng)銷模式與高爾夫傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的本質(zhì)區(qū)別是什么?
高爾夫教育式營(yíng)銷模式與高爾夫傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的本質(zhì)區(qū)別:高爾夫教育式營(yíng)銷模式的核心是傳播和引導(dǎo)消費(fèi)新觀念,而不是傳播高爾夫產(chǎn)品和品牌等信息;皮爾澤在其《財(cái)富第五波》中早已預(yù)言,健康產(chǎn)業(yè)中的營(yíng)銷不僅要做品牌,而且要傳播健康知識(shí)。
高爾夫教育式營(yíng)銷模式是從三個(gè)層次進(jìn)行的;一是個(gè)人情感的溝通,二是向消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者灌輸高爾夫是新的商務(wù)交際平臺(tái)的新觀念,三是傳播運(yùn)動(dòng)方面,特別是高爾夫方面的相關(guān)知識(shí)與理念。
一。高爾夫教育式營(yíng)銷模式從營(yíng)銷本質(zhì)上要實(shí)現(xiàn)由實(shí)用性營(yíng)銷到觀念營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)營(yíng)銷是一種簡(jiǎn)單的、低層次的被動(dòng)銷售,而觀念營(yíng)銷則是將高爾夫球會(huì)文化、營(yíng)銷觀念、消費(fèi)理念提前進(jìn)入市場(chǎng),快于市場(chǎng)一拍、引導(dǎo)高爾夫市場(chǎng)消費(fèi)的主動(dòng)營(yíng)銷行為,所以說(shuō),高爾夫教育式營(yíng)銷模式實(shí)際上是營(yíng)銷觀念,讓消費(fèi)者接受現(xiàn)代的高爾夫消費(fèi)理念和高爾夫球會(huì)的營(yíng)銷觀念。實(shí)踐證明,高爾夫球會(huì)和高爾夫球會(huì)營(yíng)銷人員只有讓消費(fèi)者接受了一種新的高爾夫消費(fèi)觀念,才能很快掀起一股高爾夫消費(fèi)熱潮,從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)數(shù)量的迅速增長(zhǎng)。有些高爾夫球會(huì)之所以打不開(kāi)市場(chǎng),原因不是沒(méi)有市場(chǎng),也不是消費(fèi)者消費(fèi)不起,而是不愿意消費(fèi)或沒(méi)有消費(fèi)欲望,其中有“消費(fèi)觀念”的問(wèn)題。高爾夫球會(huì)和營(yíng)銷人員倘若只是簡(jiǎn)單地推銷會(huì)籍,惟會(huì)籍而會(huì)籍,消費(fèi)者并不一定樂(lè)意接受。但如果在推銷會(huì)籍的同時(shí)或之前,大力提倡一種新的高爾夫消費(fèi)觀念,其結(jié)果大不一樣了。比如舉辦高爾夫講座,不能只宣傳會(huì)籍等即只停留在業(yè)務(wù)營(yíng)銷層面上的介紹。要欲擒故縱,從高爾夫的發(fā)展歷史、未來(lái)的趨勢(shì)等講起,慢慢繞回到本球會(huì)的會(huì)藉介紹上來(lái)。
二。高爾夫教育式營(yíng)銷模式從營(yíng)銷目的上要實(shí)現(xiàn)由單純注重企業(yè)效益到企業(yè)效益和社會(huì)效益并重的轉(zhuǎn)變
一般來(lái)講,傳統(tǒng)的高爾夫營(yíng)銷模式是一種純企業(yè)化行為,注重的是企業(yè)效益;如果把這種高爾夫球會(huì)營(yíng)銷行為提升到社會(huì)行為,注重的是高爾夫球會(huì)效益與社會(huì)效益的有機(jī)結(jié)合,這是高爾夫教育式營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。高爾夫球會(huì)內(nèi)的每一項(xiàng)營(yíng)銷決策和營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)該與社會(huì)的整體利益掛鉤。將高爾夫球會(huì)營(yíng)銷延伸到全社會(huì)營(yíng)銷,本質(zhì)上是把高爾夫球會(huì)營(yíng)銷與當(dāng)?shù)丶皣?guó)家,民族的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治、文化密切聯(lián)系起來(lái),努力贏得各級(jí)政府的大力支持和社會(huì)各界的廣泛贊同以及廣大消費(fèi)者的歡迎,使高爾夫球會(huì)的營(yíng)銷活動(dòng)自覺(jué)地演變?yōu)橐环N社會(huì)性的行為。營(yíng)銷理念貴在創(chuàng)新,是內(nèi)外發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)作用的結(jié)果,也是高爾夫球會(huì)自身發(fā)展的需要。營(yíng)銷理念的創(chuàng)新還需要廣大高爾夫管理者、經(jīng)營(yíng)者和營(yíng)銷人員在實(shí)踐中總結(jié),在營(yíng)銷中提煉,在經(jīng)營(yíng)中完善,積極推行社會(huì)化的新的營(yíng)銷理念。高爾夫教育式營(yíng)銷模式是一種創(chuàng)新的營(yíng)銷理念與模式。
三。高爾夫教育式營(yíng)銷模式從營(yíng)銷手段上要實(shí)現(xiàn)由價(jià)格營(yíng)銷到價(jià)值營(yíng)銷重要的轉(zhuǎn)變
價(jià)格營(yíng)銷一直以來(lái)是高爾夫球會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷人員常用也是基本的營(yíng)銷手段,是指營(yíng)銷人員把工作中心放在會(huì)藉及相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格上,通過(guò)降價(jià)、打折或者是靠?jī)r(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低廉等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。然而,高爾夫教育式營(yíng)銷模式要求營(yíng)銷者則不要只在“價(jià)格營(yíng)銷”上做文章的,而是在“價(jià)值營(yíng)銷”方面發(fā)揮能力和專長(zhǎng)。通過(guò)高爾夫顧問(wèn)式的服務(wù),不僅給消費(fèi)者通過(guò)打高爾夫達(dá)到了健身的目的,而且是讓他們通過(guò)高爾夫這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更多的附加價(jià)值,如交友,洽談生意等等,同時(shí)教給他們超前的高爾夫消費(fèi)理念和時(shí)尚的生活方式,享受尊重,提供他們的是健身、休閑、商務(wù)顧問(wèn)等超值服務(wù)。實(shí)現(xiàn)由“價(jià)格營(yíng)銷”向“價(jià)值營(yíng)銷”理念的轉(zhuǎn)變,這不僅僅是一種營(yíng)銷方式在形態(tài)上的變化,重要的是營(yíng)銷觀念在內(nèi)涵和本質(zhì)上的改變。正如威菲利普·科特勒所說(shuō):“顧客是價(jià)值化者,為顧客提供、多、的價(jià)值,營(yíng)銷才能成功。”
四。高爾夫教育式營(yíng)銷模式從營(yíng)銷的內(nèi)容上要實(shí)現(xiàn)由單一宣傳手段到文化營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變
高爾夫傳統(tǒng)營(yíng)銷模式注重的是單一的宣傳海報(bào)、張貼畫(huà)、宣傳畫(huà)冊(cè),注重的是宣傳的視覺(jué)沖擊,對(duì)宣傳傳播形式的過(guò)分看重。使用多的往往是有獎(jiǎng)銷售、大贈(zèng)送、廣告等這些層面的宣傳與促銷方式與手段。這些充斥著叫賣聲,彌漫著商業(yè)氣息的“硬式推銷”,是往往忽視了高爾夫營(yíng)銷的內(nèi)涵,隨著高爾夫消費(fèi)者的日趨成熟,其短期效果必然暴露無(wú)疑。而高爾夫教育式營(yíng)銷模式中的文化營(yíng)銷顯示出其特有的魅力,它注重的是文化內(nèi)涵和底蘊(yùn),是建立在跨文化基礎(chǔ)上的新的營(yíng)銷理念,要求高爾夫球會(huì)和營(yíng)銷人員必須具有跨文化意識(shí)。文化營(yíng)銷是指在產(chǎn)品、營(yíng)銷手段等方面賦予文化特色,讓消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)能有更多的文化藝術(shù)內(nèi)涵,從而增加消費(fèi)價(jià)值。
五。高爾夫教育式營(yíng)銷模式從營(yíng)銷模式上要實(shí)現(xiàn)由分散營(yíng)銷到系統(tǒng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)營(yíng)銷看重的具體的單個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)及單個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的近期效果,而高爾夫教育式營(yíng)銷模式從縱向方面特點(diǎn)是綜合運(yùn)用高爾夫球會(huì)內(nèi)部各種門的資源綜合發(fā)力,組合運(yùn)用會(huì)議營(yíng)銷(含培訓(xùn),講座,聚會(huì))、展覽營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、顧問(wèn)式營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、體育營(yíng)銷等具體的方式,實(shí)施滿足競(jìng)爭(zhēng)的多維度的戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效管理,在戰(zhàn)略的規(guī)劃和指引下,建立強(qiáng)大的營(yíng)銷組織,有成熟的業(yè)務(wù)模式和多個(gè)組織系統(tǒng)的協(xié)作和參與,形成的能力,而不是依靠在產(chǎn)品、包裝、策劃、價(jià)格、傳播、隊(duì)伍、服務(wù)、品牌等單一或幾個(gè)方面的能力,去爭(zhēng)奪消費(fèi)者資源、和開(kāi)拓新的市場(chǎng)需求!
在深度買方市場(chǎng),市場(chǎng)已從“滿足需求”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;爭(zhēng)奪需求”或創(chuàng)造需要,高爾夫球會(huì)營(yíng)銷管理組織不再是簡(jiǎn)單的滿足銷售,還必須滿足市場(chǎng)需求、滿足競(jìng)爭(zhēng)需求、創(chuàng)造高爾夫消費(fèi)需要!
六。高爾夫教育式營(yíng)銷模式從營(yíng)銷方式上要實(shí)現(xiàn)會(huì)籍功能訴求到體驗(yàn)式營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變
所謂體驗(yàn)營(yíng)銷,是指高爾夫球會(huì)以服務(wù)為重心,以高爾夫會(huì)藉和高爾夫球場(chǎng)為載體,為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受。當(dāng)高爾夫?qū)τ诟郀柗驎?huì)員而言不僅是實(shí)現(xiàn)其基本的休閑運(yùn)動(dòng)功能的工具,而是一種新的生活方式、新的社交方式、新的商務(wù)平臺(tái)、新的的價(jià)值觀的體現(xiàn),或者是一種文化體驗(yàn)、關(guān)懷和情感的載體,它完全突破了高爾夫本身的產(chǎn)品功能、效用的桎梏,高爾夫運(yùn)動(dòng)自然而然地成為高爾夫會(huì)員生活的一部分。
高爾夫體驗(yàn)式營(yíng)銷方式是通過(guò)體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,所以說(shuō)高爾夫體驗(yàn)式營(yíng)銷方式是“服務(wù)營(yíng)銷”的延伸。高爾夫體驗(yàn)式營(yíng)銷的內(nèi)涵要求在高爾夫營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程中,以傳播高爾夫的運(yùn)動(dòng)、休閑、社交、財(cái)富等觀念與理念為宗旨,讓高爾夫會(huì)員充分感受到高爾夫的新的生活觀念會(huì)給他們帶來(lái)新的生活方式與享受。可以通過(guò)高爾夫試打,潛在顧客體驗(yàn)日,挑毛病有獎(jiǎng),高爾夫球會(huì)開(kāi)放日等活動(dòng),把售前、售中、售后等環(huán)節(jié)變成一個(gè)周到、細(xì)致、準(zhǔn)確、的高爾夫營(yíng)銷過(guò)程。要確保高爾夫營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該把倡導(dǎo)高爾夫新觀念放在首位。
七。高爾夫教育式營(yíng)銷模式從營(yíng)銷角色上要實(shí)現(xiàn)由銷售員到生活顧問(wèn)的轉(zhuǎn)變
做高爾夫會(huì)員的顧問(wèn)是高爾夫教育式營(yíng)銷模式中營(yíng)銷角色轉(zhuǎn)換的關(guān)健,高爾夫球會(huì)要推出“高爾夫顧問(wèn)”制度是高爾夫教育式營(yíng)銷模式的組織保障!
“高爾夫顧問(wèn)”式模式是體驗(yàn)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、零距離營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷等六維營(yíng)銷模式的有機(jī)組合的復(fù)式營(yíng)銷。通過(guò)免費(fèi)體驗(yàn)吸引高爾夫的潛在消費(fèi)者貼近高爾夫,通過(guò)親情服務(wù)與潛在消費(fèi)者、高爾夫會(huì)員建立感情和信任關(guān)系。在體驗(yàn)和服務(wù)中傳播高爾夫品牌文化,增加信任。通過(guò)三位一體的“立體視覺(jué)防護(hù)體系”的科學(xué)性創(chuàng)造需求,強(qiáng)化需求,通過(guò)免費(fèi)講座、健身與運(yùn)動(dòng)的教育、咨詢、免費(fèi)試打等超值的服務(wù)和零距離的深度溝通。滿足需求,促成銷售。徹底顛覆高爾夫營(yíng)銷領(lǐng)域的傳統(tǒng)模式,系統(tǒng)解決營(yíng)銷環(huán)節(jié)問(wèn)題,“高爾夫顧問(wèn)”省卻了會(huì)籍產(chǎn)品到消費(fèi)者,過(guò)多依賴銷售員的環(huán)節(jié),可能地?cái)U(kuò)大了高爾夫的潛在顧客群,是高爾夫教育式營(yíng)銷模式的實(shí)效性、有效性、持久性的體現(xiàn)!
八。高爾夫教育式營(yíng)銷模式從傳播方式要實(shí)現(xiàn)由廣告宣傳到人際口碑傳播的轉(zhuǎn)變
過(guò)去高爾夫球會(huì)動(dòng)輒上百萬(wàn)上千萬(wàn)打廣告,請(qǐng)形象代言人,而高爾夫教育式營(yíng)銷模式則以現(xiàn)身說(shuō)法等人際交流口碑傳播的方式進(jìn)行營(yíng)銷,不僅成本低,而且是效果好。
人際交流口碑傳播是指一個(gè)具有感知信息的非商業(yè)傳者和接收者關(guān)于一個(gè)高爾夫球會(huì)的產(chǎn)品、品牌、組織、服務(wù)、消費(fèi)觀念、生活方式的非正式的人際傳播。大多認(rèn)為人際交流口碑傳播是市場(chǎng)中強(qiáng)大的控制力之一。心理學(xué)家指出,家庭與朋友的影響、消費(fèi)者直接的使用經(jīng)驗(yàn)、大眾媒介和高爾夫球會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)共同構(gòu)成影響消費(fèi)者態(tài)度的四大因素。由于在影響消費(fèi)者態(tài)度和行為中所起的重要作用,人際交流口碑被譽(yù)為“零號(hào)媒介”。人際交流口碑被現(xiàn)代營(yíng)銷人士視為當(dāng)今廉價(jià)的信息傳播工具和高可信度的宣傳媒介。營(yíng)銷研究領(lǐng)域而言,有人主張把口碑傳播作為營(yíng)銷方法來(lái)研究,以豐富教育式營(yíng)銷模式的營(yíng)銷理論。