微信輿情監(jiān)測(cè)讓人頭疼，微信輿情監(jiān)測(cè)的人沒那么努力，微信輿情監(jiān)測(cè)的主要階段非常集中。意見領(lǐng)袖對(duì)大量信息進(jìn)行了篩選和處理，導(dǎo)致數(shù)量減少、主題集中和觀點(diǎn)清晰。總的來說，關(guān)注數(shù)百名意見領(lǐng)袖，每天及時(shí)刷一刷，微信輿情監(jiān)控需要每天就能把握密切關(guān)注和及時(shí)梳理，主要熱點(diǎn)和觀點(diǎn)很快就能掌握。

微信輿情監(jiān)測(cè)工作面臨兩大難題，一是信息封閉分散，二是信息來源多、信息超載。就微信圈子而言，信息分散在眾多內(nèi)部群體中，圈子之外的人看不見。就微信公眾號(hào)而言，它已經(jīng)成為一份數(shù)量龐大、信息混雜、重復(fù)次數(shù)眾多的特殊電子雜志。此外，賬號(hào)不斷地由舊變新，使得用有限的人力收集和分析變得越來越困難。下面為大家簡單介紹下吧：

解決微信輿情監(jiān)測(cè)問題的關(guān)鍵在于:過濾信息和收集意見。

一是嘗試建立一個(gè)多層次的團(tuán)隊(duì)。例如，一個(gè)大企業(yè)不僅要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)作為核心層，還要依靠員工和下屬建立一個(gè)非專業(yè)團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)，在更廣的范圍內(nèi)觀察動(dòng)態(tài)。應(yīng)做好非專業(yè)人員的培訓(xùn)和溝通。完善信息傳遞和收集機(jī)制;根據(jù)單位內(nèi)部的意見和建議，無論是收集還是處置，都要明確事情不適合人，減少相關(guān)顧慮。

二是使用特定的監(jiān)測(cè)軟件，將創(chuàng)建關(guān)鍵微信輿情監(jiān)測(cè)池，對(duì)其進(jìn)行分類，定期捕捉，進(jìn)行有針對(duì)性的搜索，及時(shí)列出，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)與本領(lǐng)域和本單位相關(guān)的熱點(diǎn)帖子，并定期更新公眾號(hào)池。

以上是針對(duì)單位和團(tuán)隊(duì)，微信輿情監(jiān)測(cè)工作者的工作方法也應(yīng)該改進(jìn)：

一是擴(kuò)大閱讀范圍。微信輿情監(jiān)測(cè)仍不能放棄，但同時(shí)，應(yīng)根據(jù)工作需要訂閱一定數(shù)量的公眾號(hào)，包括機(jī)構(gòu)、媒體和個(gè)人自媒體;同時(shí)，在微信上添加盡可能多的好友，觀察來自不同地區(qū)、不同階層、不同行業(yè)的人們關(guān)心哪些信息，并在朋友之間傳播。

第二是借“可靠的朋友”。在發(fā)現(xiàn)專家學(xué)者和可靠的朋友后，我們應(yīng)該盡最大努力加他們的微信號(hào)，以提高朋友圈的信息質(zhì)量。此外，可以組建或加入特定的微信輿情監(jiān)測(cè)群，及時(shí)了解同行和專家關(guān)心什么，進(jìn)行高質(zhì)量的溝通。然而，小組成員應(yīng)該是可靠的，人數(shù)不應(yīng)該太多。有人也應(yīng)該引導(dǎo)這個(gè)話題來維持秩序，否則它將成為一個(gè)口水場(chǎng)。